Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
novamarket es una tienda en línea colombiana dedicada a la venta de prendas moldeadoras y artículos de cuidado personal, con despacho a todo el territorio nacional.
Canal oficial de atención: WhatsApp 316 507 5779.
2. Aceptación de los términos
Al navegar en esta tienda y realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de realizar compras.
3. Productos y precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra será siempre el vigente al momento de confirmar el pedido.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden presentarse variaciones menores de tono o textura respecto a la fotografía, debido a la iluminación y a la configuración de cada pantalla.
4. Pedidos y confirmación
Una vez realizas tu pedido, nuestro equipo se comunica contigo por WhatsApp o llamada telefónica para confirmar los datos de entrega antes del despacho. Este paso es indispensable en la modalidad de pago contraentrega.
Si después de varios intentos no logramos contactarte, o si los datos suministrados están incompletos o son incorrectos, el pedido podrá ser cancelado.
5. Pago contraentrega
Ofrecemos pago contraentrega en la mayoría de ciudades y municipios del país. Pagas en efectivo directamente al transportador en el momento de recibir tu pedido. No se exige ningún pago anticipado.
Te pedimos verificar el estado del empaque al momento de la entrega. Si el paquete presenta daños evidentes, puedes rechazarlo e informarnos de inmediato.
6. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia cuentas con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Para ejercerlo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, salvo pacto en contrario. Realizada la devolución, procederemos al reembolso dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
De forma adicional y voluntaria, novamarket ofrece una política comercial de satisfacción más amplia. Consúltala en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de fabricación y calidad. La garantía no cubre el deterioro derivado del uso normal de la prenda, el lavado inadecuado ni los daños causados por manipulación indebida.
8. Tratamiento de datos personales
Los datos que nos suministras se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Consulta el detalle en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta tienda —textos, diseños y composición gráfica— son de uso exclusivo de novamarket y no pueden reproducirse sin autorización previa.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en lo de su competencia.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al 316 507 5779.