Última actualización: 12 de agosto de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano: ciudades principales, ciudades intermedias y municipios, a través de las principales transportadoras del país.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena): 1 a 3 días hábiles
- Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles
- Municipios y zonas apartadas: 3 a 6 días hábiles
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pedido, no desde el momento en que lo realizas. Los pedidos confirmados después de las 2:00 p.m., los domingos o los festivos, se despachan el siguiente día hábil.
Estos plazos son estimados y dependen de la operación de la transportadora. Situaciones de fuerza mayor —clima, orden público, congestión en temporada alta— pueden extenderlos.
Costo del envío
El envío es gratuito para los pedidos que así lo indiquen en la página del producto. Cuando aplique un costo de envío, se te informará claramente antes de confirmar tu pedido. Nunca hay cobros ocultos.
Pago contraentrega
En la mayoría de destinos puedes pagar en efectivo al recibir. Ten en cuenta:
- El pago se hace directamente al transportador, en efectivo.
- Confirmamos tu pedido por WhatsApp o llamada antes de despacharlo.
- Es indispensable que la dirección incluya barrio y un punto de referencia claro.
- Debe haber alguien disponible para recibir y pagar en la dirección indicada.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos por WhatsApp el número de guía y la transportadora asignada, para que puedas rastrearlo en cualquier momento.
Intentos de entrega
La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega. Si en ninguno de los dos hay quien reciba, el pedido regresa a origen y se considera cancelado. Si deseas reprogramarlo, escríbenos y coordinamos un nuevo despacho.
Te pedimos revisar bien tus datos antes de confirmar: una dirección incompleta o un teléfono equivocado es la causa más frecuente de entregas fallidas.
Recepción del pedido
Al recibir, verifica que el empaque esté en buen estado. Si presenta daños evidentes, puedes rechazarlo e informarnos de inmediato por WhatsApp.
Contacto
¿Dudas con tu envío? Escríbenos al WhatsApp 316 507 5779.